Оплата за электронные товары (видеоматериалы, аудиоматериалы, книги) на сайте Клубной Академии Креакратии (kak1.com) производится по средствам электронных платежей электронной картой в магазине сайта.

После оплаты, на электронный адрес, указанный в корзине магазина, будет выслано электронное письмо с данными заказа и ссылкой на просмотр, прослушивание, чтение или скачивание электронного товара.
При покупке видеоматериалов получение электронного письма с данными заказа не дает вам право доступа к ним. Доступ пользователю предоставляется в течении суток с момента покупки, о чем Вы будите уведомлены по электронной почте. Учетными данными для предоставления доступа является электронный адрес, указанный в корзине на этапе оплаты заказа. Обращаем Ваше внимание на то, что предоставить доступ к видео мы можем только пользователю, зарегистрированному на YouTube и указавшему в форме оплаты электронный адрес данной учетной записи.
Если не пришло письмо со ссылкой, введен ошибочный электронный адрес или доступ по ссылке в письме запрещен, необходимо написать письмо на электронный адрес kreakrat@gmail.com, и максимально подробно описать суть проблемы. Если вы не сможете предоставить квитанцию об оплате, или данные письма уведомления об оплате, фактом оплаты признается только банковская выписка по данной оплате.

Доступ к видеоматериалам предоставляется индивидуальной ссылкой на сервис YouTUBE.
Доступ к аудиоматериалам и книгам предоставляется индивидуальной ссылкой на сервис ЯндексДиск.
Продавец оставляет за собой право изменять сервис хранения электронных товаров с уведомлением покупателя об этом.

После приобретения электронных товаров покупатель имеет право постоянного круглосуточного доступа для просмотра, прослушивания, чтения, скачивания электронных товаров для личного использования, кроме случаев блокирования доступа не по вине продавца.

Продавец имеет право заблокировать доступ по ссылке с случае:

1. обнаружения несанкционированного доступа к видеоматериалам;
2. через один календарный год после приобретения товара.

Для восстановления доступа необходимо написать письмо в свободной форме с темой "Восстановление доступа"на электронный адрес kreakrat@gmail.com. В ответ будет выслано письмо с причиной блокировки. В случае признания блокировки ошибочной, доступ будет восстановлен.

Покупатель имеет право личного пользования товарами приобретенными на сайте Клубной Академии Креакратии (kak1.com) в пределах действия законодательства РФ об авторском праве.

По всем вопросам работы сайта вы можете обращаться на электронный адрес kreakrat@gmail.com. При обращении просим максимально подробно описывать ситуацию, по возможности прикладывать скриншоты проблемной ситуации.

Оплата за электронные товары (видеоматериалы, аудиоматериалы, книги) приобретенные Вами на сайте Клубной Академии Креакратии (kak1.com) в случае получения вами к ним доступа не возвращается.
Фактом получения доступа к электронным товарам (видеоматериалаы, аудиоматериалы, книги) является факт получения письма со ссылкой на скачивание электронного товара.

Если Вы повторно оплатили товары или оплатили большую сумму, чем требовалось - деньги будут возвращены.

Не позднее 24 часов после покупки напишите нам на kreakrat@gmail.com письмо в свободной форме о Вашем желании вернуть средства, указав в теме письма «Возврат средств» и опишите в письме причину возврата, обязательно прикрепив квитанцию с датой, или данные письма уведомления, высылаемого после оплаты. Если оплата была повторной, необходимо прикрепить к письму квитанцию с датой предыдущей оплаты.

Ваш запрос будет рассмотрен нами в ближайшее время (не больше пяти рабочих дней).

После рассмотрения вашего запроса мы Вам сообщим о результате и сроке возврата письмом на электронную почту, с которой пришел запрос.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым совершена покупка, в течении 5 рабочих дней с момента установления факта повторной покупки или оплаты большей суммы.

Комиссия (если таковая предусмотрена платежной системой за обратный перевод денег) будет вычтена из суммы, которая подлежит возврату.

Мы индивидуально рассматриваем каждый случай и всегда стараемся принять решение в сторону клиента, учитывая обстоятельства. Финальное решение по исключительным случаям остается за нашей компанией. По любым не описанным в данном положении случаям просим обращаться электронным письмом на kreakrat@gmail.com.